Isybank の独占禁止法予防手続きに関するすべての詳細。
競争市場当局はIsybankへの対応に戻り、調査開始から1か月も経たないうちに、明示的な同意を提供しないIntesa Sanpaolo口座所有者のデジタル銀行への送金を防ぐための予防的手続きを採用することを決定しました。
これまでのところ、独占禁止法は個々の消費者や消費者を代表する団体から5,000件以上の報告を受けており、そのうち3,000件以上は11月2日の開始以降に報告されている。
INTESA Sanpaolo と ISYBANK の間の送金には何が関係しますか?
この問題をよりよく理解するには、10月1日から、すでにホームバンキングに積極的な30万人のカ・デ・サス顧客の最初のトランシェが、アントニオ・ヴァリトゥッティ（写真内）率いる銀行であるイシバンクに割り当てられたことを思い出す必要がある。この移転は、過去1年間に一度も支店に行ったことがなく、証券預金も持たない、合計約240万人のデジタル先進口座保有者、つまり65歳未満に影響を与えることになる。残高が 10 万ユーロを超える顧客はグループから除外されます。要約すると、主な変更点は 2 つあります。1 つは地域内に店舗が存在しないことと、インターネット バンキングはアプリ経由のみであることです。新しい Iban (ただし、しばらくの間、前の Iban への転送は自動的に新しい Iban に転送されます)。さらに、Isybank はオンライン取引や投資を許可しておらず、安全なオンライン購入、銀行小切手、住宅ローン契約へのアクセスを行うための仮想カードを口座所有者に提供していません。
AGCM の争点
ロベルト・ルスティケリ氏率いる当局によると、ある銀行から別の銀行への顧客の移動は、消費者法に準拠しない方法で想定されていたという。実際、以前に定められた契約に対するこれらの変更は、変更に対する事前の同意なしに一方的に課せられたものです。さらに、Isybank への送金に関連する通信は、顧客の閲覧を促す手段 (プッシュ通知やポップアップなど) を採用することなく、Intesa Sanpaolo アプリのアーカイブ セクションで顧客に送信され、このような方法で顧客に送信されたことを明確にすることはありませんでした。顧客はその動きに反対したかもしれない。最後に、この通信は、新たな経常収支によって想定される経済状況と含まれなくなったサービスに関連する変化を適切に示していませんでした。
ヴェルディ広場が予防策の採用を決めた理由
しかし現在、引き続き報告書が届いていることを考慮して、AGCMは調査の結果を待たずに、より鋭敏な方法で介入することを選択し、両銀行が「銀行の特徴について明確かつ徹底的な情報を得る必要がある」と予想している。新しい Isybank 口座については、口座所有者に送金に明示的に同意するための合理的な期限を与えてください。」このようにして、反対する人は誰でも同じ条件で以前の当座預金口座を維持できるようになります。インテサ・サンパオロとイシバンクは、予防措置に従うために採用された措置をヴェルディ広場に伝えるまでに10日以内に期限を設けている。
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ISYBANKナンバーワンのVALITUTTI氏に対する共和国による最近のインタビューの抜粋（ インタビュー全文はこちら）：
反トラスト法は、あなたのコミュニケーションは「曖昧で、対処されている問題の重要性と一致しないように見える方法で広まった」ように見えたと主張している。
当社は AGCM を最大限に尊重しており、顧客の利益を最優先に、AGCM が提起した問題の調査と解決に協力する用意があります。さらに、私たちの事業は営利事業ではなく、芸術によって規制された事業支店の譲渡です。連結銀行法第 58 条。この業務は、客観的な基準に従って特定された、主にデジタル顧客のみを対象としています。私たちのコミュニケーションを読んでおらず、理解しておらず、私たちが概要を説明した主にデジタル ユーザーの特徴を認識していない人がいたら、申し訳ありません。私たちとしては、皆様のニーズに全力で耳を傾けるつもりであり、すでにそうしており、すでに Isybank を訪問したすべての顧客に電話をしており、おおむね満足していることが確認されています。
何人の顧客をisybankに移しましたか?
10 月 16 日に、インテサ サンパオロ アプリから同じカードと暗証番号を保持していた約 30 万人の顧客を移管し、個別に連絡を取っています。初日にはすでに 50% が isybank アプリにログインしていましたが、現在は 90% に達しています。平均年齢は30歳。 3月にはさらに200万人の顧客が移転する予定だ。
しかし、もし誰かが戻りたいと思ったら、罰せられるのでしょうか？
いいえ、実際には、以前の口座と同じ条件で新しい口座を開設することができ、デビットカード、すべての銀行での引き出し、銀行振込などのいくつかの無料特典も提供しています。しかし、新しいアプリを使用し、条件を知っている場合に、そのまま使用することを決定することがよくあります。インテーサ・サンパオロへの復帰を決めたのは数千人だけだ。
ネット上に出回った苦情の中には、操作がスマートフォン経由でしかできない、バーチャルカードの保有、パゴパの請求書の支払い、住宅ローンや当座貸越の申請ができない、などが挙げられている。それはすべて本当ですか？
6月からスタートし、徐々にサービスを導入していきます。ご自宅のPCからインターネット経由でアクセス可能となり、11月末に発売予定のバーチャルカードと併せて、お客様のご要望にお応えしてまいります。私たちはすぐに PagoPa 伝票で支払う機能を提供しました。これは非常にありがたい機能です。当社のポートフォリオには、いくつかの Intesa Sanpaolo 製品も含まれています。たとえば、Isybank の顧客が住宅ローンを必要としている場合、アプリを使用してその必要性を報告すると、Intesa Sanpaolo のマネージャーから支店への面談の連絡が来ます。
これは、Thu, 30 Nov 2023 08:07:12 +0000 の https://www.startmag.it/economia/agcm-intesa-sanpaolo-isybank/ で Start Magazine に公開された記事の自動翻訳です。