AntitrustがAppleのiPhone広告に罰金を科した理由。保証人の提供のすべての詳細
アンチトラストはアップルを打ち負かしています。iPhoneの特性をブラフし、損害を保証でカバーしなかったとして、噛まれたアップルに1,000万ユーロの罰金が科せられます。広告で約束されていることがイタリアの反トラスト当局の注意を引いていないことに気付いた一部の顧客やソーシャルメディアユーザー。アフターアシスタンスも拒否されました。
すべての詳細。
アップルに1000万の罰金
イタリアの反トラスト局は、2017年10月に始まった2つの異なる不公正な商慣行に対して、アメリカのアップルに1,000万ユーロの罰金を科しました。
偽の広告メッセージと保証なし
特に、米国の巨人は、さまざまなiPhoneモデル（iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro、iPhone 11 pro Max）の誤解を招く宣伝メッセージを広めたとして非難されています。各製品の「耐水性」の特徴。
同時に、それは液体の注入のすべての仮説の保証の除外を規定しました。この慣行は、Agcmが説明します。「製品自体の特性と、認識されなければならない関連する支援権、特に適合性の法的保証とAppleメーカーの保証に関して、消費者を誤解させる可能性があり、それらを決定します。他の方法ではとらなかったであろう商業的決定を下すために」。
欺瞞的な宣伝
当局の確認によると、クパチーノ家は、モデルによって最大深度が4メートルから1メートルの間で変化する、宣伝された各製品の「耐水性」特性を強調するプロモーションメッセージを発行しました。そして30分間。
ただし、この機能は、特定の条件が存在する場合にのみ見られます。つまり、静的な純水を使用した特定の制御された実験室テスト中にのみ見られ、消費者によるデバイスの通常の使用条件では見られません。同じメッセージの中で、Appleは「保証は液体によって引き起こされた損害をカバーしない」という免責事項を含めました。
小さくて「隠された」文章
また、同社のウェブサイトでは、ブラフを見つけることができました。 「提出された文書から、ウェブサイトwww.apple.comで広められたメッセージにおいてさえ、前述の耐水性特性は、Appleの商用通信の主要な側面の1つを表していることが明らかになりました。 '水（最大深さ4 [2-1]メートルから30分まで "（次の画像番号4を参照）"は、レポートにAgcmを書き込み、「広告メッセージの最後に、小文字で見つけることができます。 、ハイパーテキストノート（前の画像の矢印で示されています）。これは、Webページの最後の一番下に次のメッセージを表示します：「iPhone8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、 iPhone 11は、水しぶき、落下、ほこりに耐性があります。これらは、制御された条件下で実験室でテストされており、IP68定格（最大深度4メートルから30分まで）です。」
アフターセールス
アンチトラストの場合、Appleはこれらの製品のアフターセールスの面でも拒否されます。 Agcmは、「販売後の段階で、Appleによる積極的な商慣行の拒否を統合して、水やその他の液体の導入によりiPhoneモデルが損傷した場合に保証支援を提供することが適切であると判断しました。このように、保証の主題に関する法律、すなわち消費者法によって彼らに認められた権利の行使は、反トラスト当局を説明します。
APPLEサイトで読んだこと
「iPhoneまたはiPodの損傷が液体（コーヒーやその他の飲料など）との接触によって引き起こされた場合、Appleの1年間の限定保証はサービスをカバーしませんが、追加の権利がある場合があります。消費者保護法の下で。 2006年以降に製造されたIPhoneモデルおよびほとんどのiPodモデルには、デバイスが水または他の液体と接触したかどうかを示す液体接触インジケーターが組み込まれています。 IPhoneモデルとほとんどのiPodモデルには、外部から見える液体接触インジケーター（LCI）があります。水や他の液体と接触するとLCIが活性化されます」とAppleのウェブサイトは読んでいます。
信号
それはすべて、消費者からのいくつかのレポートとソーシャルビデオから始まりました。
「私の場合[ed：iPhone XS MAX 54GB SILVER（定格IP68-最大深度2メートルから最大30分）の購入]数枚の写真と短時間の海水への浸漬の後、それほど耐性がないことがわかりました。 （…）正常に動作しなくなりました（…）。私は何の保証も与えられていません。製品の交換には640.00ユーロを支払わなければなりませんでした（..） "。
APPLEの反応
Appleの防衛線は何ですか？ Agcomは、「彼らに対するそれぞれの告発は明らかに根拠がなく、消費者法の違反を証明するのに適していない」と主張している。
そして、クパチーノグループによって宣言され、Agcmによって報告されたものによれば、「その権限の行使において、消費者へのコミュニケーションにそれ自体は区別を提供しない免責事項を含めるように誘導することは、当局自体であっただろう。同じ免責事項に関連して同じものによる検証を防ぐために、2つの保証」。
APPLE：メッセージを欺かない
実際、Appleは、「iPhoneの耐水性に関連するプロモーションメッセージは誤解を招くものではないと考えています。これは、「問題なくデバイスを水に浸す可能性」を示唆する広告メッセージがないためです。そのiPhoneの独立した機能として深度計への言及を報告しました」。
罰金
証拠を収集し、事実を分析した後、Antitrustは、誤解を招くメッセージを広めたとしてAppleに5,000,000ユーロの罰金を課し、信じられている限りの損害をカバーしなかったとして5,000,000ユーロの罰金を科すことを決定しました。保証から。
これは、Mon, 30 Nov 2020 12:19:41 +0000 の https://www.startmag.it/innovazione/ecco-come-apple-bluffa-sugli-iphone-report-agcm/ で Start Magazine に公開された記事の自動翻訳です。