ファーマデリバリー、または医薬品の宅配は、パンデミックで爆発的に増加しましたが、それ以来、ますます多くの消費者がそれを放棄するつもりはありません.これは、アイデアを持っていたイタリアの新興企業である Pharmap による調査から得られたものです。
宅配は衣料品の大手やレストランだけのものではありません。薬局でさえ、パンデミックが始まって以来、顧客ロイヤルティを構築するためにサービスがいかに重要であるかを認識しています。
彼らは、製薬部門にこのイノベーションを導入し、プラットフォームに登録された消費者の行動に関する調査を実施したイタリアの新興企業である Pharmap から、このことをよく知っています。
ドラッグデリバリーの様子
医薬品配送サービスは、10 人中 9 人の顧客にとって不可欠であり、実際、回答者の 93% にとって、薬局に宅配システムが装備されていることが重要であり、98% にとっては、製品の即日配送が要件です。 POS との忠誠心のために。
一度試してみたら、もうやめられません
パンデミックによってイニシアチブに与えられたスプリントは確かに重要な役割を果たしましたが、2年半経った今日でも、Covidが登場した最初の数か月よりも薬局に行くのが難しくなりません。今では定着した習慣になり、あきらめようとするユーザーはほとんどいません。
実際、77.7% がサービスの利便性に慣れているため (47%)、または自宅で処方薬を受け取る可能性があるため (32%)、パンデミックの最初の数か月後でも、より頻繁に使用していると回答しています。 ） ）。
これは、要求された薬が入手できないことを恐れて (40% のケースで発生します)、空の旅行や帰国のリスクを冒すことなく、自宅で直接受け取ることを好む人にも役立つと考えられるサービスです。
ロイヤリティ
また、調剤宅配サービスは薬局と消費者との信頼関係にプラスの影響を与えることも調査で指摘されており、実際、インタビュー回答者の 60% 以上が、常に同じ薬局に注文していると答えています。そのうち、半数以上（51.9％）がリピーターになっています。
Pharmap の 2 人の創設者の 1 人が指摘したかったように、「医薬品の宅配サービスが薬局にとってますます戦略的になっていることは、私たちのデータだけではありません。 Channel & Retail Lab (Sda Bocconi Observatory) による最近の調査では、信頼できる薬局に宅配サービスがない場合、顧客の 2 人に 1 人はビジネスを変える準備ができていることがわかりました。
ファーマップのアイデアと数
Giulio Lo Nardo と Giuseppe Mineo という 30 歳未満の 2 人の少年が Pharmap という名前のスタートアップを設立したのは 2018 年のことでした。
2020年には、このプラットフォームはすでに「処方箋が必要な薬を含むあらゆる薬局の製品を、イタリアの 120 を超える都市で 1 日平均 3,000 件以上の配送を行っており、年間で 5 倍に増加しています。約1,500店舗の薬局ネットワーク。 2019年の売上高は150万を超え、前年比+88%」。
止まることのない成長。 2018 年から今日まで、Pharmap は「ボリュームで 25 倍以上、プラットフォーム トランザクションで 42 倍以上に成長しました。 2022 年上半期には、前年同期と比較して、Web およびアプリ チャネルに登録されたリクエストに関して 118% の成長を記録しました」とAskanewsは述べています。
これは、Mon, 15 Aug 2022 06:48:20 +0000 の https://www.startmag.it/economia-on-demand/non-solo-pizza-anche-le-consegne-a-domicilio-di-farmaci-vanno-forte/ で Start Magazine に公開された記事の自動翻訳です。