独占禁止法がIntesaSanpaolo RbmSaluteに罰金を科したための保険



独占禁止法がIntesaSanpaolo RbmSaluteに罰金を科したための保険

健康保険を専門とする保険会社であるIntesaSanpaolo RbmSaluteに関する市場保証人の決定に関するすべての詳細

イタリア競争当局は、健康保険を専門とする保険会社であるIntesa Sanpaolo RBM Saluteに対して500万ユーロの罰金を課し( RbmSaluteは最近IntesaSanpaoloに買収されました)、Previmedical-Services for IntegrativeHealthに対して100万ユーロの罰金を科しました。保険金請求の管理と決済を委託されたプロバイダー。

調査は、2018年1月から2020年10月までに約1,000件の苦情を受けたAltroconsumoの報告と、IVASSが実施した監督活動の結果に続いて開始されました。期間中、保証人からのメモを読みました。さらに、手続き中に、独占禁止法当局は、同じ重大な問題を訴えた消費者から70件を超える介入要求を受け取りました。

Intesa Sanpaolo RBM自身が伝えたところによると、2018年1月から2020年10月の間に、同社は10,102件の苦情を受け取りました。その大部分は、手続き開始の通知で強調されたプロファイルに関連しています。多くの苦情は、ISPRBM保険契約者の数の3分の1以上を集めているMètaSalute健康基金のメンバーから来ています。

当局によると、Intesa Sanpaolo RBM Salute SpAとPrevimedicalの行為は、第20条、第2項、第24条および第25条、第1項に違反する不公正商慣習を統合しています。 d)消費者法の、企業が保険サービスの利用を消費者にとって面倒で困難にしているため。

特に、調査で収集された要素から、保険契約者は、偽りの理由による要求の拒否、返信と直接サービスの管理の遅延、すでに発行された承認の取り消し、和解に導入された恣意的な制限に直面しなければならなかったようです。手順、カスタマーサポートへの連絡の難しさ。これは効果がないことが判明しました。締約国は、とりわけ、検査中に、当局が医療基金に伝達された遅延の一部のパーセンテージデータ(0.47%)が真実ではなかったことを示す従業員からの電子メールを発見したことを考慮して、これらの問題を認識していました(実際には実際パーセンテージは15%に等しかった)。

さらに、Agcmのプレスリリースに記載されており、取得した文書から、償還請求の統合を求める偽の要求のために保険契約者に不便があります-すべての文書はすでに会社が所有していましたが-同等のパフォーマンスを得るために、報酬ごとに異なるルールを適用します。

また、腫瘍治療の場合のように、深刻な病気に冒されたために緊急のケアを必要とする消費者でさえ、消費者がサイクルの各セッションに対する特定の要求。特にMètaSalute健康基金のメンバーを参照すると、サービス提供のためのバウチャーを発行する実際の時間は、契約で提供されている時間よりもはるかに長いことが判明しました。

多くの場合、バウチャーは発行後に取り下げられたことが確認されました。たとえば、2018年1月から2020年9月の間に、Previmedicalは、理由に関係なく、以前にMètaSaluteの保険契約者に発行された52,185件の承認を取り消しました。


これは、Fri, 30 Jul 2021 07:20:38 +0000 の https://www.startmag.it/economia/assicurazioni-perche-lantitrust-ha-multato-intesa-sanpaolo-rbm-salute/Start Magazine に公開された記事の自動翻訳です。