製品やサービスを探している正確な瞬間に消費者を引き付ける方法（Romina Giovannoliによる）

消費者とは、意思決定プロセス、アイデアの比較、購入の選択を導く判断を通じてニーズを満たそうとする人です。数年前、このプロセスは直線的かつ連続的でした。彼はテレビでコマーシャルを見たり、記事を読んだり、店頭を訪れたり、パンフレットや新聞記事を通じて質問したり、その製品やサービスを選んだ人々の経験や意見を集めたりしました。その後、購入しました。インターネットの出現により、すべてが変化しました。必要が生じたとき、消費者は検索エンジンに関する情報を収集し始め、企業は彼らが研究に対する貴重な答えを持ってその正確な瞬間に存在することを確認する必要があります。企業は、消費者が購入する前に次のことを理解するために相談するチャネルであるため、自社のWebサイトを、自分たちが行うすべてのこととその費用を説明し、技術的に説明する一連のページとして開発するべきではありません。

会社が何をしているのか、そして会社が販売している製品やサービスは何か。
それがどのように行われ、他の人からどのように際立っているか。
なぜ、間違いなく、他のものよりもそれを選ぶのか。
それが提供する条件;
保証がある場合;
彼らが会社自体を信頼できるかどうか。
彼女に連絡する方法と彼女を見つける場所。

ウェブサイトは知識のチャネルになります。

店に足を踏み入れた人々は、すでにすべてをオンラインで見ています。店内にある商品がウェブサイトに掲載されていなければ、誰にもわかりません。したがって、競合他社ではなく、なぜ私たちを選ぶべきかを説明するために、Webサイトを更新し、現在のコンテンツでいっぱいにすることが重要です。さらに、消費者は店内の商品について多くの情報を持っているので、普通の人はそれらを管理するのに十分ではありませんが、あなたは具体的なアドバイスを提供する準備ができている必要があります。同時に、顧客は、販売されている製品に関係なく、それが違いを生むことを理解する必要があります。

ウェブサイトでは、商品と価格だけを表示するだけでコミュニケーションをとる必要はありません。商品と価格だけを伝えると、最良の価格を提供できる場合にのみ消費者に選ばれるからです。したがって、企業やブランドは、自らを公表し、解決策または解決する必要性を公表する必要があります。

最後に、消費が製品/サービスと経験の不可分の組み合わせである今日の社会では、強力で魅力的な「ブランドストーリー」なしに市場での競争に立ち向かうことは不可能です。ブランドストーリーにより、私たちは商品のステータスから私たちのオファーを移動し、かけがえのないものになることを目指すことができます。

消費者はなぜ私たちを選ばなければならないのかを知りたがっているので、常にブランドの価値を示すことを忘れないでください。

Romina Giovannoli

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