プーマは Google Cloud と提携してオンライン小売に革命を起こす



人気スポーツ ブランドのプーマは、オンライン小売体験の向上を目的とした革新的な取り組みとして、Google Cloud との戦略的パートナーシップを発表しました。このコラボレーションでは、Google Cloud のデータ、分析、AI ソリューションを活用して、世界中のプーマの顧客向けに、より効率的でパーソナライズされたショッピング ジャーニーを構築します。

オンライン小売体験の向上

このパートナーシップの一環として、プーマは、Puma.com を含む自社の e コマース エコシステム全体に最先端の Google Cloud テクノロジーを導入する予定です。 Google Analytics、BigQuery、Apigee などのツールを組み込むことで、Puma は顧客の好みや行動についてより深い洞察を得て、よりパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを実現することを目指しています。初期の結果では有望な結果が示されており、Google Analytics と BigQuery の導入により平均注文額が 19% 増加しました。

このコラボレーションでは、AI を活用した生成ショッピング アシスタント、仮想試着、AI を活用したロイヤルティ プログラムなど、消費者向けのイノベーションをいくつか導入する予定です。プーマは、Google Cloud の AI 機能を活用して、パーソナライズされた推奨事項を提供し、ロイヤルティ特典を合理化し、全体的な顧客エンゲージメントを向上させることを計画しています。さらに、Puma.com のロイヤルティ プログラムは、個人の好みだけでなく家族のニーズにも応える AI を活用した機能で活性化され、強力な顧客関係を育むというプーマの取り組みを反映します。

効率とイノベーションの基盤を構築する

このパートナーシップの重要な目標の 1 つは、プーマのグローバル e コマース データを Google Cloud に統合し、統合データ エンジンを促進することです。この統合プラットフォームにより、プーマは顧客エンゲージメントに関する包括的な洞察を得ることができ、製品とオファーのより迅速かつ正確なパーソナライゼーションが可能になります。さらに、Google Cloud への移行により、Puma は大幅なコスト削減をもたらすと同時に、パートナーやサプライヤーとのシームレスなデータ交換が促進されることが期待されます。

ローカリゼーションとセキュリティを強化する

Puma の Google Cloud への移行により、業務効率が向上するだけでなく、顧客にとってよりローカライズされたエクスペリエンスを作成できるようになります。共通のデータ標準と API 管理を通じて、プーマの店舗運営者は、既存の IT システムを中断することなく、デジタル サービスと洞察を活用できます。この合理化されたアプローチにより、プーマのグローバル ネットワーク全体で一貫した世界クラスのデータ セキュリティと運用インテリジェンスが保証されます。

クラウドと AI の統合における業界のリーダーシップ

Google Cloud の戦略産業担当副社長である Carrie Tharp 氏は、小売部門のイノベーションを推進する上での Puma のパートナーシップの重要性を強調しました。消費者の好みが進化し続ける中、プーマのようなブランドは、生成人工知能などのテクノロジーを活用して、パーソナライズされたカスタマイズされたエクスペリエンスを提供する最前線に立っています。プーマと Google Cloud のコラボレーションは、カスタマー エクスペリエンスの向上におけるクラウド、データ分析、人工知能の変革の可能性を実証しています。

プーマと Google Cloud のパートナーシップは、オンライン小売の進化における重要なマイルストーンを示します。データ、分析、人工知能の力を活用することで、プーマは顧客によりパーソナライズされた魅力的なショッピング体験を提供することで、消費者直販の状況を再定義する態勢を整えています。小売業界が消費者トレンドの変化に適応する中、このようなコラボレーションは、ビジネスの成長と顧客満足度を促進する上でのイノベーションとテクノロジーの重要性を浮き彫りにしています。