独占禁止法は、不当な商行為を理由に、警報・監視システムを供給するヴェリジュア・イタリア社に420万ユーロの罰金を課した。すべての詳細
消費者法に違反する4つの不当な商行為により、Verisure Italyに400万25万ユーロの罰金。これは、個々の国民と消費者団体（Altroconsumo および Codes Lombardy）の両方から多数の報告を受けた競争市場当局によって決定されました。当局の報告によると、同様の性質の苦情が、調査対象となったさまざまな意見サイト (Trustpilot、Recensione Italia、Altroconsumo) に現れたという。
VERISURE とは何か、そして何をするのか
2013 年からイタリアで活動している Verisure は、警報受付オペレーション センターを通じて警報システムと遠隔監視サービスを提供しています。サービスには、在宅セキュリティ スタジオが含まれます。無料貸し出しで提供される警報器の設置と作動。オペレーションセンターとのつながり。さまざまな信号の監視。必要に応じて警察の対応および警報サービス。ソフトウェアの更新および保守サービス。警報システムを遠隔制御するためのアプリへのアクセス、および画像とビデオの管理と保存のためのクラウド サービスの使用。当局自体が回想しているように、Verisure の提案は、警報システムの設置、起動、オペレーション センターへの接続に対して支払われる 1 回限りの料金と、監視サービスおよび警察が提供するオプション サービスの月額利用料金によって特徴付けられています。会社。
2022 年、Verisure Italy の売上高は 1 億 700 万を超え (2018 年は 6,130 万をわずかに上回りました)、利益は 500 万を超えました (2019 年には約 1,400 万の損失が記録されました)。同社自身がプレスリリースで述べたように、イタリアでの活動10周年を記念して、Verisureは2030年までに従業員5,000名、顧客100万人を達成するために投資を倍増することを決定した。
VERISURE の不適切な行為
したがって、ロベルト・ルスティケリ氏が委員長を務める当局は、2021年から2023年10月30日まで、Verisure社がプロモーション活動において、Verisure警報システムの使用のための無料ローンに関する情報を省略したか、強調しなかったことを確認した。 「専門家のウェブサイト（閉鎖条項に記載されています）、広告看板、チラシ、テレビコマーシャル、契約文書などにこの情報が存在しない、または強調されていないこと。消費者を誤解させ、無意識に商業的な選択をさせる可能性があります。」さらに、同社は2022年から今日に至るまで、強引な商行為を実施しており、契約解除の段階で消費者に不当な影響を与えている。たとえば、解除要求を受け付けなかったり、遅れて受け入れたり、関係終了後も数か月間請求を継続したりするなどである。契約上、警報システムをアンインストールしないでください。
3番目の商慣行は、2019年から開始され、消費者からの明示的な要求なしに撤回権の行使期間中にサービスの提供を開始することに関するものです。最後に、2019年から2023年10月30日まで、Verisureは契約条件において、会社との紛争の場合に管轄裁判所が管轄裁判所と消費者の居住地が一致していることを明確に説明しなかった。具体的には、4件の行為に対し、Verisure Italyはそれぞれ100万ユーロと20万ユーロ、200万ユーロと50万ユーロ、50万ユーロと5万ユーロの罰金を科せられた。
反トラスト法当局が調査中に、同社が「意見プラットフォームやソーシャルネットワーク上で否定的なレビューを公開した顧客にとりわけ注目し、問題を解決するための措置を講じていることを示している」と指摘したことは強調されるべきである。離脱関連の問題をタイムリーに解決する。」
アグコムの意見
予備調査手続き中に、AGCM は通信局の意見も求めた。 「文書の文書によれば、この場合、インターネット、広告看板、テレビコマーシャルは、意見を求める商慣行の実施に重大な影響を与えるのに適したコミュニケーションツールである」この権威」。
これは、Tue, 26 Mar 2024 08:26:45 +0000 の https://www.startmag.it/economia/verisure-sanzione-agcm/ で Start Magazine に公開された記事の自動翻訳です。