Squadd が登場、顧客サポートに焦点を当てた初の CRM

多くの CRM が新しい、多くの場合は不要な機能を追加しようと急いで迷っている中、Squadd はあらゆる規模の企業にとって本当に重要なこと、つまりカスタマー サポートに焦点を当てることで目立つことを決意しました。 Squadd の背後にあるイノベーターは、選択肢があふれる世界において、違いを生むのはカスタマー サポートの質であることを理解していました。

「私はこれまでのキャリアを通じて多くの CRM を使用してきました」と、同社の共同創設者兼 IT マネージャーであるセバスティアーノ ファルティバ氏は説明します。 「それらはすべて多かれ少なかれ有効ですが、問題は、サポートが必要なときは必ずメールで助けを求めたり、チケットを開いたり、準備ができていない人に相談したりしなければならないことです。それは私たちがスクワッドで起こってほしくないことです。」

改訂された CRM パラダイム

Squadd の創設者は、既存の CRM システムのギャップを注意深く分析し、顧客サポートに焦点が当てられていないことに気づきました。多くの競合他社は予算の大部分を高度な機能の開発に投資していますが、企業がそれらの機能を最大限に活用するために必要なサポートを見落としていることがよくあります。

Squadd ではアプローチが異なります。このソフトウェアは幅広い最先端の機能を提供しますが、このソフトウェアを真にユニークなものにしているのは、顧客サポートへの取り組みです。専任チームが導入のあらゆる段階で企業をサポートし、ソフトウェアの使用中に発生する可能性のある問題や疑問を解決する準備ができています。

squad の真の核心: 優れたカスタマーサポート

Squadd は、顧客サポートをビジネス モデルの中心に据えています。すべてのユーザーは、質問に答え、パーソナライズされたトレーニングを提供し、ソフトウェアの手間のかからないエクスペリエンスを保証する専門家チームにアクセスできます。迅速な対応と個別の対応により、Squadd は CRM だけでなく、成長のためのパートナーシップを求める企業にとって信頼できる味方になります。

さらに、Squadd はユーザーからのフィードバックを継続的に収集し、その機能と全体的なエクスペリエンスを継続的に改善することに取り組んでいます。この顧客重視の考え方により、ソフトウェアは中小企業の動的なニーズに確実に適応します。

結論: Squadd、CRM の新しい標準

CRM ソリューションが飽和した状況において、Squadd の創設者らは、この分野のルールを覆すつもりだと述べています。このソフトウェアは、顧客サービスに重点を置いたアプローチにより、サービスの品質がビジネスの成功に違いをもたらす可能性があることを証明しています。中小企業は現在、顧客関係を管理し、競争が激化する市場で成長するための信頼できる味方を獲得しています。 Squadd は単なるソフトウェアではありません。ビジネスの成功のためのパートナーです。